Frequently asked questions
Produkte
Aus welchem Material bestehen die Alcanside-Produkte?
Alcantara ist ein beeindruckender, wildlederähnlicher Stoff, der in Nera Montoro, Italien, in den malerischen Hügeln Umbriens hergestellt wird. Es ist ein vielseitiges Material, das 50 % leichter als Leder ist und aus 32 % Polyurethan und 68 % Polyester besteht. Im Gegensatz zu herkömmlichem Wildleder ist Alcantara umweltfreundlich und nachhaltig, da es nicht aus Tierhäuten gefertigt wird. Außerdem ist es langlebig, widerstandsfähig gegen Abnutzung und leicht zu reinigen.
Wie reinige ich meine Alcanside-Produkte am besten?
- Bürsten Sie die Oberfläche des Alcantara-Produkts vorsichtig mit einer weichen Bürste oder einem Tuch, um lose Verschmutzungen oder Schmutzpartikel zu entfernen.
- Bei hartnäckigen Flecken befeuchten Sie ein Tuch oder einen Schwamm mit lauwarmem Wasser und milder Seife. Achten Sie darauf, nicht zu viel Wasser oder Seife zu verwenden, da dies das Gewebe beschädigen kann.
- Reiben Sie das feuchte Tuch oder den Schwamm sanft in kreisenden Bewegungen auf die betroffene Stelle.
- Sobald der Fleck entfernt ist, spülen Sie das Tuch oder den Schwamm mit klarem Wasser aus und wringen Sie überschüssiges Wasser aus.
- Wischen Sie mit dem feuchten Tuch oder Schwamm vorsichtig über das gesamte Alcantara-Produkt, um Seifenreste zu entfernen.
- Lassen Sie das Produkt an der Luft trocknen, fern von direktem Sonnenlicht oder Wärmequellen. Verwenden Sie keinen Föhn oder andere Wärmequellen, da das Gewebe dadurch schrumpfen oder sich verformen kann.
- Nachdem das Produkt getrocknet ist, bürsten Sie die Oberfläche erneut vorsichtig, um die Struktur des Alcantara wiederherzustellen.
Es ist wichtig, die vom Hersteller gegebenen Pflegehinweise zu beachten, um die Langlebigkeit und das Aussehen Ihres Alcantara-Produkts zu gewährleisten. Mit richtiger Pflege kann Ihr Alcantara-Produkt über viele Jahre wie neu aussehen!
Sie können hier alle Anweisungen von Alcantara nachlesen.
Versand
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden unsere Produkte weltweit.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei Bestellungen unter 80 Euro betragen die Versandkosten innerhalb der EU 4,95 Euro, und außerhalb der EU betragen die Versandkosten 4,95 Euro. Bei Bestellungen über 80 Euro ist der Versand kostenlos.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Bitte prüfen Sie die aktuelle Versanddauer auf unserer Übersichtsseite. Versandübersicht
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgungscode. Damit können Sie Ihr neues Alcanside-Produkt bzw. Ihre neuen Alcanside-Produkte verfolgen. Und Sie können unsere Sendungsverfolgungsseite hier nutzen.
Muss ich für meine Sendung oder Rücksendung Zoll, Steuern oder Einfuhrgebühren bezahlen?
Kunden sind für alle Abgaben, Steuern und Einfuhrgebühren verantwortlich, die sowohl bei der Lieferung als auch bei eventuellen Rücksendungen anfallen. Diese Kosten werden von den Zollbehörden des Bestimmungslandes festgelegt und sind nicht von ALCANSIDE gedeckt. Wenn Sie sich über mögliche Gebühren unsicher sind, empfehlen wir, vor der Bestellung Ihr örtliches Zollamt zu kontaktieren.
Umtausch & Rückgabe
Wie kann ich meine Bestellung ändern?
Auf dieser Seite finden Sie alle Anweisungen zum Ändern Ihrer Bestellung.
Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?
Auf dieser Seite finden Sie alle Anweisungen zur Rückgabe Ihrer Bestellung.
Ich habe meine Bestellung an Alcanside zurückgeschickt. Was passiert jetzt?
Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, erhalten Sie eine Bestätigung und wir beginnen sofort mit der Bearbeitung. Wir erstatten den Kaufbetrag so schnell wie möglich zurück. Der Betrag wird dann spätestens innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Konto zurücküberwiesen.
Innerhalb wie vieler Tage kann ich mein Produkt zurückgeben?
Sie haben das Recht, das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben
Vorbestellung
Wie ist der Stand meiner Bestellung?
Ja, wir liefern weltweit. Versandkosten fallen an und werden beim Bezahlvorgang hinzugefügt. Wir bieten das ganze Jahr über Rabatte und Sonderaktionen an, also bleiben Sie dran für exklusive Angebote. Den Status Ihrer Bestellung können Sie einsehen, indem Sie sich in Ihr Alcanside-Konto einloggen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Sendungsverfolgungscode, mit dem Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung verfolgen können.
Was bedeutet „Vorbestellung“?
Die Bestellung eines „Vorbestellungs“-Produkts bedeutet, dass das Produkt sich noch in der Herstellung befindet oder auf dem Weg zu unserem Lager ist. Dies führt zu einer verzögerten Lieferung.
Was ist der Vorteil einer „Vorbestellung“ gegenüber einer Bestellung, wenn das Produkt vorrätig ist?
Mit einer Vorbestellung stellen Sie sicher, dass Sie an erster Stelle stehen, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu erhalten, sobald wir unseren Vorrat erhalten haben.
Kann ich das Black-Friday-Angebot noch nutzen, wenn ich bereits früher gekauft habe?
Leider können frühere Einkäufe nachträglich nicht angepasst werden, um das Black-Friday-Angebot einzuschließen. Diese Regelung sorgt für Gerechtigkeit gegenüber Kunden, die gezielt auf den Aktionszeitraum gewartet haben, um ihren Kauf zu tätigen. Unsere Angebote gelten ausschließlich während des festgelegten Black-Friday-Zeitraums, wodurch es sich um ein einmaliges Ereignis handelt. Wir schätzen alle Einkäufe sehr und möchten durch klare Aktionszeiträume für alle Fairness gewährleisten. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
